Convertir el descubrimiento de juegos en un motor de promoción
ZingBrain AI ayudó a CatCasino a pasar de la selección manual de juegos a un sistema de promoción inteligente, lo que aumentó el descubrimiento de juegos únicos y los días de actividad por jugador, impulsando a su vez un crecimiento significativo en los ingresos de los títulos promocionados.
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Marca reconocida con una base de jugadores activa y experimentada.
Descripción general
CatCasino es una marca reconocida con una base de jugadores activa y experimentada. Muchos de sus usuarios ya conocen gran parte del catálogo de juegos y buscan constantemente nuevos títulos que probar.
El equipo quería introducir la personalización en el lobby para adaptarse mejor a estos comportamientos de los jugadores y facilitar el descubrimiento de juegos.
Al mismo tiempo, CatCasino trabaja en estrecha colaboración con proveedores de juegos y promociona regularmente títulos específicos como parte de acuerdos comerciales. Esto creó un desafío adicional: garantizar que los juegos promocionados tuvieran una gran visibilidad sin afectar negativamente la experiencia del jugador.
El objetivo era encontrar un equilibrio en el que las ubicaciones promocionales no interrumpieran la personalización ni redujeran la participación del jugador, al tiempo que se lograba un crecimiento medible en el rendimiento de los juegos promocionados.
Para lograrlo, CatCasino se asoció con ZingBrain AI para introducir recomendaciones de juegos personalizadas directamente en el recorrido del jugador.
El desafío
Antes de introducir la personalización, el lobby dependía principalmente de secciones tradicionales y ubicaciones gestionadas manualmente.
Esto generaba varias limitaciones:
- Los jugadores experimentados contaban con poco apoyo a la hora de buscar nuevos juegos
- El descubrimiento de nuevos juegos dependía en gran medida de secciones estáticas y de una clasificación manual
- Los títulos promocionados a menudo requerían ubicaciones destacadas que podían afectar la relevancia que algunos jugadores percibían en el lobby
- El equipo necesitaba una forma de promocionar juegos sin afectar negativamente la participación ni las métricas clave
CatCasino quería un sistema que ayudara a los jugadores a descubrir nuevos juegos de forma natural, manteniendo al mismo tiempo la promoción comercial de proveedores y títulos específicos.
La solución
Para introducir la personalización de una manera que resultara natural para los jugadores, los equipos implementaron dos puntos de contacto clave para las recomendaciones.
Sección “Sugeridos para ti” en la página principal
Un sistema personalizado Sección «Sugerido para ti» se colocó en la parte superior del lobby principal del casino.
Esta sección se convirtió en el lugar principal donde los jugadores comienzan a elegir qué jugar a continuación. En lugar de mostrar los mismos juegos a todos los usuarios, el sistema clasifica los juegos individualmente para cada jugador según su comportamiento y preferencias.
Para los jugadores experimentados que exploran constantemente nuevos títulos, esta sección facilita significativamente el descubrimiento de juegos relevantes que aún no han probado.
Con el tiempo, se adapta de forma natural a los intereses de cada jugador a medida que evoluciona su comportamiento.
Ventana emergente de juegos similares al salir de un juego
Para fomentar la exploración continua durante una sesión, CatCasino también introdujo una ventana emergente de juegos similares que aparece cuando un jugador cierra un juego.
En lugar de volver directamente al lobby, se muestran a los jugadores varios juegos con mecánicas, temas o características de juego similares.
Esto crea un flujo de descubrimiento fluido y ayuda a los jugadores a pasar de forma natural de un juego a otro sin interrumpir la sesión.
Para los jugadores que disfrutan explorando el catálogo, esta función se convirtió en una parte importante de la experiencia durante la sesión.
Promoción inteligente de juegos a través del backoffice de Zing
La promoción de juegos es una parte importante de la estrategia comercial de CatCasino.
Utilizando la herramienta de promoción de juegos Zing en el backoffice, los gerentes del casino añaden juegos específicos a la lista de promoción cada mes.
Una vez añadidos, estos juegos se integran automáticamente en ambos módulos de recomendación:
- En el Principal recomendado sección, los juegos promocionados aparecen en orden de relevancia para cada jugador.
- En la ventana emergente de Juegos similares, los títulos promocionados pueden aparecer en las primeras posiciones si son realmente similares al juego que el jugador acaba de probar.
Esto garantiza que la visibilidad promocional se logre de forma natural, sin forzar la inclusión de títulos irrelevantes en la experiencia del jugador.
El resultado
Las secciones personalizadas se convirtieron rápidamente en una parte central del lobby de CatCasino.
La sección principal de recomendaciones se convirtió rápidamente en la sección de juegos más utilizada de la marca y en una de las principales fuentes de inicio de juegos.
Al mismo tiempo, la lógica de promoción inteligente ayudó a aumentar el rendimiento de los juegos incluidos en el programa de Promoción de Juegos.
Los resultados clave incluyen:
- La sección principal de recomendaciones se convirtió en el lugar más popular para que los jugadores inicien juegos
- Aumento de la facturación y del GGR en los juegos añadidos a la herramienta de promoción
- Un compromiso sólido y creciente con las secciones de recomendaciones
- Un sistema equilibrado donde la promoción y la personalización trabajan juntas en lugar de competir
Con el tiempo, observamos que los jugadores que interactúan activamente con las secciones de recomendaciones de Zing tienden a mostrar métricas de compromiso y monetización más sólidas, lo que destaca el papel del descubrimiento personalizado en el comportamiento a largo plazo del jugador.
Métricas
Para medir el impacto de la personalización, los equipos realizaron una Prueba A/B 50/50:
- El grupo A siguió utilizando el lobby estático gestionado manualmente
- El grupo B recibió la experiencia totalmente personalizada impulsada por Zing
Incremento en el grupo de prueba (vs. control):
- Volumen de apuestas y GGR por jugador: +9%
- Apuestas por jugador: +6%
- Juegos únicos por jugador: +12%
- Días activos por jugador: +3%
Impacto en los juegos promocionados
La introducción de la herramienta de promoción de juegos de Zing también cambió significativamente el rendimiento de los títulos promocionales.
Anteriormente, la mayor parte del incremento en el GGR provenía normalmente solo de los juegos situados en las 5-10 primeras posiciones del lobby. Con la promoción personalizada y basada en rotación, CatCasino pudo promocionar más de 100 juegos simultáneamente, exponiéndolos a los jugadores para quienes esos títulos eran realmente relevantes.
Como resultado, los juegos promocionados comenzaron a recibir tráfico de segmentos de jugadores nuevos y más adecuados, lo que condujo a un crecimiento constante tanto en el volumen de apuestas como en el GGR en toda la lista de promociones.
El incremento exacto dependió de la popularidad base de cada título. En muchos casos, los juegos promocionados experimentaron alrededor de +40% de crecimiento en el GGR en comparación con el periodo anterior, mientras que algunos títulos menos conocidos experimentaron aumentos de varios cientos por ciento tras ser incluidos en el programa de promoción.
Lo que dicen los equipos
Conclusión
Para CatCasino, la personalización no fue solo cuestión de añadir otra función al lobby.
Se trataba de construir una forma más inteligente de explorar juegos que funcionara tanto para los jugadores como para el negocio.
Al combinar recomendaciones personalizadas con una lógica de promoción inteligente, la marca creó un lobby donde los jugadores pueden descubrir juegos nuevos fácilmente, mientras que los títulos promocionales siguen teniendo una gran visibilidad.
El resultado es un ecosistema equilibrado donde el compromiso del jugador y los objetivos comerciales crecen juntos, sin comprometer la experiencia de juego.
