Adiós a la gestión manual: el lobby se gestiona solo
ZingBrain AI ayudó a Hondubet a pasar de colecciones de juegos manuales a una experiencia dinámica y auto-optimizada, mejorando el descubrimiento de juegos únicos y los días activos por jugador, todo ello manteniendo un control total sobre las promociones comerciales.
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Marca de rápido crecimiento con un enfoque sólido en la calidad del producto y la experiencia del jugador.
Descripción general
Hondubet es una marca de rápido crecimiento con un enfoque sólido en la calidad del producto y la experiencia del jugador. El equipo busca constantemente formas de mejorar la plataforma y hacer que el lobby sea más relevante para su audiencia.
Tenían dos objetivos claros:
- Transformar el lobby de un diseño estático y genérico en una experiencia dinámica que se adapte a cada jugador en tiempo real.
- Minimizar la gestión manual del lobby y mantener el control humano solo a nivel estratégico.
Para lograrlo, Hondubet se asoció con ZingBrain AI y reconstruyó desde cero el funcionamiento de su lobby de casino.
El desafío
Antes de la transformación, el lobby dependía en gran medida de colecciones manuales y secciones estáticas. Esto generaba desafíos conocidos:
- La misma estructura para todos los jugadores
- Actualizaciones manuales constantes en múltiples secciones
- Contenido irrelevante y juegos duplicados que aparecían en diferentes secciones
- Inversión de tiempo continua por parte del equipo del casino
- Flexibilidad limitada al promocionar proveedores específicos o acuerdos comerciales
El equipo buscaba un sistema que se adaptara continuamente al comportamiento del jugador, sin añadir más carga operativa.
La solución
ZingBrain AI se convirtió en el motor detrás del lobby de Hondubet.
Secciones del lobby totalmente impulsadas por API
Hoy en día, casi todas las secciones del lobby funcionan directamente a través de la API de Zing.
En lugar de crear y actualizar colecciones manualmente, Hondubet obtiene de forma dinámica secciones personalizadas que reflejan el comportamiento y las preferencias de cada jugador:
- Mecánica favorita y proveedor favorito
- Juegos que el jugador aún no ha probado
- Juegos similares basados en los títulos principales del jugador
- Juegos en tendencia y los más populares entre otros jugadores
- Una ventana emergente con juegos similares cuando un jugador cierra un juego
El lobby ahora se ajusta automáticamente a medida que cambia el comportamiento del jugador. Sin duplicados. Sin juegos irrelevantes.
En la práctica, casi no quedan secciones que requieran actualizaciones manuales diarias. La carga operativa del equipo del casino disminuyó significativamente y el cuello de botella del "mantenimiento constante del lobby" desapareció.
Promoción inteligente sin sacrificar la personalización
Como cualquier operador, Hondubet necesita promocionar ciertos juegos o proveedores debido a acuerdos comerciales, campañas o prioridades estratégicas.
En lugar de colocar banners estáticos o fijar juegos manualmente en todo el lobby, el equipo utiliza la herramienta de promoción de juegos de Zing.
Los títulos promocionados son:
- Clasificados por jugador
- Integrados en secciones personalizadas
- Mostrados de forma coherente solo si coinciden con los intereses del jugador
Si un jugador interactúa con un juego promocionado, este permanece visible. De lo contrario, desaparece de forma natural y es sustituido por opciones más relevantes.
De este modo, se alcanzan los objetivos comerciales sin sacrificar la relevancia ni la experiencia del jugador.
El resultado
La transformación generó un impacto tanto operativo como comercial:
- Una reducción drástica en la gestión manual del lobby
- Sin juegos duplicados o irrelevantes en ninguna sección
- Promoción fluida de proveedores y títulos prioritarios
- Una estructura de lobby totalmente adaptable y centrada en el jugador
- Casi el 100% de los jugadores activos interactúan con las secciones de recomendaciones
La personalización ya no es un complemento, sino la lógica central del lobby de Hondubet.
Métricas
Durante el periodo de prueba, realizamos un test A/B al 50/50.
- El grupo A siguió utilizando el lobby gestionado manualmente.
- El grupo B recibió la experiencia totalmente personalizada impulsada por Zing.
Para el análisis, los jugadores se segmentaron en:
- Jugadores recién registrados
- Jugadores existentes que ya estaban activos antes de comenzar la prueba
Incremento en jugadores recién registrados (grupo de prueba frente al de control):
- GGR y volumen de apuestas por jugador: +25%
- Apuestas por jugador: +30%
- Juegos únicos por jugador: +25%
- Días activos por jugador: +10%
Incremento en jugadores existentes (grupo de prueba frente a grupo de control):
- GGR y volumen de apuestas: +5%
- Apuestas: +10%
- Juegos únicos por jugador: +25%
- Días activos por jugador: +5%
Lo que dicen los equipos
Conclusión
Para Hondubet, este proyecto no solo consistió en mejorar los KPI. Se trató de construir una experiencia de casino moderna donde el lobby se adapta al jugador y no al revés.
Al combinar automatización, lógica de promoción inteligente y personalización en tiempo real, la marca pasó de una gestión manual a un lobby auto-optimizado basado en datos.
El resultado es un sistema escalable que favorece tanto la satisfacción del jugador como los objetivos comerciales, sin aumentar la complejidad operativa.
