Transformando a descoberta de jogos em um motor de promoção
A ZingBrain AI ajudou o CatCasino a migrar de um sistema manual de posicionamento de jogos para um sistema inteligente de promoção, aumentando a descoberta de jogos únicos e os dias ativos por jogador, ao mesmo tempo em que impulsionou um crescimento significativo de receita para os títulos promovidos.
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Marca renomada com uma base de jogadores ativa e experiente.
Visão geral
O CatCasino é uma marca renomada com uma base de jogadores ativa e experiente. Muitos de seus jogadores já estão familiarizados com grande parte do catálogo de jogos e estão constantemente em busca de novos títulos para experimentar.
A equipe queria introduzir a personalização no lobby para se adaptar melhor a esses comportamentos dos jogadores e facilitar a descoberta de jogos.
Ao mesmo tempo, o CatCasino trabalha em estreita colaboração com provedores de jogos e promove regularmente títulos específicos como parte de parcerias comerciais. Isso criou um desafio adicional: garantir que os jogos promovidos recebam forte visibilidade sem afetar negativamente a experiência do jogador.
O objetivo era encontrar um equilíbrio onde os posicionamentos promocionais não prejudicassem a personalização ou reduzissem o engajamento dos jogadores, ao mesmo tempo em que proporcionassem um crescimento mensurável no desempenho dos jogos promovidos.
Para alcançar isso, o CatCasino fez uma parceria com a ZingBrain AI para introduzir recomendações de jogos personalizadas diretamente na jornada do jogador.
O desafio
Antes da introdução da personalização, o lobby dependia principalmente de seções tradicionais e posicionamentos gerenciados manualmente.
Isso criou várias limitações:
- Jogadores experientes tinham suporte limitado ao procurar novos jogos
- Encontrar novos jogos dependia fortemente de seções estáticas e classificação manual
- Títulos promovidos frequentemente exigiam os melhores posicionamentos, o que poderia afetar a relevância que alguns jogadores atribuíam ao lobby
- A equipe precisava de uma maneira de promover jogos sem impactar negativamente o engajamento ou as principais métricas
O CatCasino queria um sistema que pudesse ajudar os jogadores a descobrir novos jogos naturalmente, ao mesmo tempo em que apoiasse a promoção comercial de provedores e títulos específicos.
A solução
Para introduzir a personalização de uma forma que parecesse natural para os jogadores, as equipes implementaram dois pontos de contato de recomendação principais.
Seção "Sugestões para você" na página principal
Uma seção "Sugestões para você" personalizada foi posicionada no topo do lobby principal do cassino.
Esta seção tornou-se o local principal onde os jogadores começam a escolher o que jogar a seguir. Em vez de mostrar os mesmos jogos para todos os usuários, o sistema classifica os jogos individualmente para cada jogador com base no seu comportamento e preferências.
Para jogadores experientes que estão constantemente explorando novos títulos, esta seção torna significativamente mais fácil descobrir jogos relevantes que ainda não experimentaram.
Com o tempo, ela se adapta naturalmente aos interesses de cada jogador à medida que o seu comportamento evolui.
Pop-up de jogos semelhantes ao sair de um jogo
Para apoiar a exploração contínua de jogos durante uma sessão, o CatCasino também introduziu um pop-up de jogos semelhantes que aparece quando um jogador fecha um jogo.
Em vez de retornar diretamente ao lobby, são apresentados aos jogadores vários jogos com mecânicas, temas ou funcionalidades semelhantes.
Isso cria um fluxo de descoberta fluido e ajuda os jogadores a transitar naturalmente de um jogo para outro sem interromper a sessão.
Para os jogadores que gostam de explorar o catálogo, esta funcionalidade tornou-se uma parte importante da experiência durante a sessão.
Promoção inteligente de jogos através do backoffice Zing
A promoção de jogos é uma parte importante da estratégia comercial do CatCasino.
Usando a ferramenta de Promoção de Jogos Zing no backoffice, os gerentes do cassino adicionam jogos específicos à lista de promoção a cada mês.
Uma vez adicionados, estes jogos são automaticamente integrados em ambos os módulos de recomendação:
- Na Principal Recomendada seção, os jogos promovidos aparecem por ordem de relevância para cada jogador.
- Na janela pop-up de Jogos Semelhantes, os títulos promovidos podem aparecer nas primeiras posições se forem genuinamente semelhantes ao jogo que o jogador acabou de experimentar.
Isso garante que a visibilidade promocional seja alcançada de forma natural, sem forçar títulos irrelevantes na experiência do jogador.
O Resultado
As seções personalizadas tornaram-se rapidamente uma parte central do lobby do CatCasino.
A seção Principal Recomendada tornou-se rapidamente a seção de jogos mais utilizada da marca e uma das principais fontes de início de jogos.
Ao mesmo tempo, a lógica de promoção inteligente ajudou a aumentar o desempenho dos jogos incluídos no programa de Promoção de Jogos.
Os principais resultados incluíram:
- A seção Principal Recomendada tornou-se o local mais popular para os jogadores iniciarem jogos
- Aumento do volume de apostas e do GGR nos jogos adicionados à ferramenta de promoção
- Engajamento forte e crescente com as seções de recomendação
- Um sistema equilibrado onde a promoção e a personalização trabalham juntas em vez de competir
Com o tempo, observamos que os jogadores que interagem ativamente com as seções de recomendação da Zing tendem a demonstrar métricas de engajamento e monetização mais fortes, destacando o papel da descoberta personalizada no comportamento do jogador a longo prazo.
Métricas
Para medir o impacto da personalização, as equipes realizaram um teste A/B 50/50:
- O Grupo A continuou utilizando o lobby estático gerenciado manualmente
- O Grupo B recebeu a experiência totalmente personalizada impulsionada pelo Zing
Aumento no Grupo de Teste (vs Controle):
- Turnover e GGR por Jogador: +9%
- Apostas por Jogador: +6%
- Jogos Únicos por Jogador: +12%
- Dias Ativos por Jogador: +3%
Impacto nos Jogos Promovidos
A introdução da Ferramenta de Promoção de Jogos do Zing também mudou significativamente o desempenho dos títulos promocionais.
Anteriormente, a maior parte do aumento no GGR vinha tipicamente apenas de jogos posicionados nas 5 a 10 primeiras posições do lobby. Com a promoção personalizada e baseada em rotação, o CatCasino conseguiu promover mais de 100 jogos simultaneamente, expondo-os aos jogadores para os quais esses títulos eram realmente relevantes.
Como resultado, os jogos promovidos começaram a receber tráfego de segmentos de jogadores novos e mais adequados, levando a um crescimento consistente tanto no turnover quanto no GGR em toda a lista de promoções.
O aumento exato dependeu da popularidade base de cada título. Em muitos casos, os jogos promovidos registraram cerca de +40% de crescimento no GGR em comparação com o período anterior, enquanto alguns títulos menos conhecidos tiveram aumentos de várias centenas por cento após serem incluídos no programa de promoção.
O que as equipes dizem
Conclusão
Para o CatCasino, a personalização não foi apenas uma questão de adicionar mais um recurso ao lobby.
Tratava-se de construir uma maneira mais inteligente de explorar jogos que funcionasse tanto para os jogadores quanto para o negócio.
Ao combinar recomendações personalizadas com uma lógica de promoção inteligente, a marca criou um lobby onde os jogadores podem descobrir novos jogos facilmente, enquanto os títulos promocionais ainda recebem uma forte visibilidade.
O resultado é um ecossistema equilibrado onde o engajamento do jogador e os objetivos comerciais crescem juntos, sem comprometer a experiência de jogo.
