Chega de gestão manual – O lobby funciona sozinho

Visão geral

A Hondubet é uma marca em rápido crescimento com um forte foco na qualidade do produto e na experiência do jogador. A equipe busca constantemente maneiras de melhorar a plataforma e tornar o lobby mais relevante para seu público.

Eles tinham dois objetivos claros:

• Transformar o lobby de um layout estático e padronizado em uma experiência dinâmica que se adapta a cada jogador em tempo real.
• Minimizar a gestão manual do lobby e manter o controle humano apenas no nível estratégico.

Para tornar isso realidade, a Hondubet fez uma parceria com a ZingBrain AI e reconstruiu a forma como o seu lobby de cassino funciona desde a base.

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O desafio

Antes da transformação, o lobby dependia fortemente de coleções manuais e seções estáticas. Isso criava desafios familiares:

• A mesma estrutura para todos os jogadores
• Atualizações manuais constantes em várias seções
• Conteúdo irrelevante e jogos duplicados aparecendo em diferentes seções
• Investimento de tempo contínuo da equipe do cassino
• Flexibilidade limitada ao promover provedores específicos ou acordos comerciais

A equipe queria um sistema que se adaptasse continuamente ao comportamento do jogador, sem adicionar mais carga operacional.

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A solução

A ZingBrain AI tornou-se o motor por trás do lobby da Hondubet.

Seções do lobby totalmente orientadas por API

Hoje, quase todas as seções do lobby são alimentadas diretamente pela API da Zing.

Em vez de criar e atualizar coleções manualmente, a Hondubet extrai dinamicamente seções personalizadas que refletem o comportamento e as preferências de cada jogador:

• Mecânica favorita e provedor favorito
• Jogos que o jogador ainda não experimentou
• Jogos semelhantes com base nos títulos mais jogados pelo usuário
• Jogos em alta e os mais populares entre outros jogadores
• Um pop-up com jogos semelhantes quando um jogador fecha um jogo

O lobby agora se ajusta automaticamente conforme o comportamento do jogador muda. Sem duplicatas. Sem jogos irrelevantes.

Na prática, quase não restam seções que exijam atualizações manuais diárias. A carga operacional da equipe do cassino diminuiu significativamente, e o gargalo constante de "manutenção do lobby" desapareceu.

Promoção inteligente sem comprometer a personalização

Como qualquer operadora, a Hondubet precisa promover determinados jogos ou provedores devido a acordos comerciais, campanhas ou prioridades estratégicas.

Em vez de colocar banners estáticos ou fixar jogos manualmente no lobby, a equipe utiliza a ferramenta de Promoção de Jogos da Zing.

Os títulos promovidos são:

• Classificados por jogador
• Integrados em seções personalizadas
• Exibidos de forma consistente apenas se corresponderem aos interesses do jogador

Se um jogador interage com um jogo promovido, ele permanece visível. Caso contrário, ele desaparece naturalmente e é substituído por opções mais relevantes.

Dessa forma, os objetivos comerciais são alcançados sem sacrificar a relevância ou a experiência do jogador.

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O Resultado

A transformação gerou impacto tanto operacional quanto comercial:

• Uma redução radical no gerenciamento manual do lobby
• Fim de jogos duplicados ou irrelevantes nas seções
• Promoção fluida de provedores e títulos prioritários
• Uma estrutura de lobby totalmente adaptável e centrada no jogador
• Quase 100% dos jogadores ativos interagem com as seções de recomendação

A personalização deixou de ser um complemento para se tornar a lógica central do lobby da Hondubet.

Métricas

Durante o período de teste, realizamos um teste A/B de 50/50.

• O Grupo A continuou utilizando o lobby gerenciado manualmente.
• O Grupo B recebeu a experiência totalmente personalizada impulsionada pelo Zing.

Para análise, os jogadores foram segmentados em:

• Jogadores recém-registrados
• Jogadores existentes que já estavam ativos antes do início do teste

Crescimento para Jogadores Recém-Registrados (Grupo de Teste vs. Controle):

• GGR e Turnover por Jogador: +25%
• Apostas por jogador: +30%
• Jogos únicos por jogador: +25%
• Dias ativos por jogador: +10%

Crescimento para jogadores existentes (Grupo de teste vs. Controle):

• GGR e volume de apostas: +5%
• Apostas: +10%
• Jogos únicos por jogador: +25%
• Dias ativos por jogador: +5%

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O que as equipes dizem

Conclusão

Para a Hondubet, este projeto não se tratou apenas de melhorar os KPIs. Tratou-se de construir uma experiência de cassino moderna, onde o lobby se adapta ao jogador, e não o contrário.

Ao combinar automação, lógica de promoção inteligente e personalização em tempo real, a marca passou de uma curadoria manual para um lobby autootimizado e orientado por dados.

O resultado é um sistema escalável que apoia tanto a satisfação do jogador quanto os objetivos comerciais — sem aumentar a complexidade operacional.